CONDICIONES DE COMPRA Y ENVÍO
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PEDIDOS Y TIEMPO DE ENTREGA
- De Lunes a Viernes procesamos todos los pedidos recibidos hasta las 21:00 horas, saliendo de nuestro almacén al día siguiente laborable. Sábados y Domingos no se consideran laborables y se procesan todos los pedidos antes del lunes, para dar salida lunes y entrega estimada en Península el martes.
- En Silezoo te entregamos tu pedido en 24/48 horas laborables a toda la Península (España y Portugal), para ello, utilizamos un sistema que estudia el pedido y su destino, asignándolo a la agencia más idónea, trabajando con:
MRW
CORREOS EXPRESS
CORREOS
ZELERIS
INTERPOST
GLS
DHL
TNT
TIPSA
CTT EXPRESS
Consideraciones:
- Por motivos ajenos a Silezoo, los pedidos pueden sufrir retrasos en periodos de Black Friday, Navidad (del 26 de Noviembre al 8 de Enero) o Agosto por reducción de personal en las agencias.
- Por motivos ajenos a Silezoo, no aseguramos la trazabilidad y seguimiento del envío, ya que una vez sale de nuestras instalaciones es total y única responsabilidad de la agencia que realiza el servicio, facilitando nosotros un número de seguimiento que se incluirá en la factura, la cual se emite al cliente vía email en el momento de entrega del paquete a la agencia, por lo que no nos hacemos responsables de la pérdida, rotura o sustracción de ningún paquete una vez entregado a la agencia, así mismo, en todo momento el personal de Silezoo tomará las medidas oportunas para solventar cualquier situación de esta categoría, velando en todo momento por los intereses del cliente con nuestra GARANTÍA DE ENVÍO, descrita más adelante.
- El tiempo de entrega es variable para los pedidos de CANARIAS, CEUTA, MELILLA e INTERNACIONALES salvo Portugal.
- No se hacen envíos a ISLAS AZORES debido a la disponibilidad de las agencias.
- Los envíos sólo se realizarán una vez hayamos verificado correctamente el pago del pedido y los datos de recepción del cliente.
- Silezoo no se hace responsable de los cargos emitidos en aquellos casos que el cliente proporcione unos datos de entrega erróneos o no se encuentre en el domicilio, ni localizable en el momento de la entrega, teniendo disponibles hasta dos intentos de entrega antes de retornar el producto a nuestros almacenes. Todo coste que derive de un error en este caso, deberá ser solventado por el cliente como responsable de facilitar bien su propia información de entrega, aun así, el personal de Silezoo en trabajo con la agencia, hará todo lo posible para realizar las entregas a pesar de no ser responsables de estos errores.
Garantía de Envío: Tranquilidad en cada paso
En Silezoo.com, nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea impecable. Por eso, te ofrecemos la Garantía de Envío, un servicio exclusivo que te brinda total tranquilidad en la recepción de tu pedido.
¿En qué consiste?
La Garantía de Envío se basa en un proceso escalonado de trazabilidad para cada paquete. Controlamos cada paso del envío, desde su salida hasta su entrega, para asegurarnos de que llegue a su destino correcto y nos ponemos al frente de cualquier reclamación que haya que hacer a la agencia de transportes.
¿Qué ventajas te ofrece?
Máxima seguridad: Tenemos contacto directo con la mayoría de las agencias de transporte y sus repartidores de zona. De esta forma, podemos garantizar que tu paquete se entrega a la persona indicada en la dirección correcta, apoyándonos incluso por un sistema de geolocalización para saber el punto exacto donde se hizo la entrega y una base de datos con la firma de cada receptor.
Solución garantizada: Si tu paquete se entrega de forma errónea o sufre algún daño durante el transporte, Silezoo.com se hace cargo de todos los gastos para reponerte el pedido.
Gestión integral: Nos encargamos de cualquier problema que pueda surgir con las agencias de transporte. Realizamos las reclamaciones necesarias para que la agencia se responsabilice y abone el importe del pedido.
Adelanto del importe: En caso de pérdida o rotura del paquete, y siempre que los hechos sean claros, Silezoo.com te adelantará el importe del pedido antes de iniciar la reclamación a la agencia.
Compra con confianza en Silezoo.com
Con la Garantía de Envío, puedes estar seguro de que tu compra estará protegida en todo momento. Disfruta de una experiencia de compra sin preocupaciones y recibe tu pedido en perfecto estado.
PRECIOS DE ENVÍO
- Recuerda que los envíos se calculan por el peso total del paquete y los precios pueden variar sin previo aviso ni actualización de esta página.
(producto neto + envase + caja de transporte), incluye el seguro de transportes terrestres.
Envíos a Península (España y Portugal)
0 kg hasta 5 kg: 5,40€
5 kg hasta 10 kg: 5,70€
10 kg hasta 15 kg: 6,85€
15 kg hasta 20 kg: 7,00€
20 kg hasta 21 kg: 7,00€
21 kg hasta 22 kg: 7,35€
22 kg hasta 23 kg: 7,65€
23 kg hasta 24 kg: 8,00€
24 kg hasta 25 kg: 8,35€
25 kg hasta 26 kg: 8,65€
26 kg hasta 27 kg: 9,00€
27 kg hasta 28 kg: 9,35€
28 kg hasta 29 kg: 9,65€
29 kg hasta 30 kg: 10,00€
30 kg hasta 35 kg: 15,40€
35 kg hasta 40 kg: 15,70€
40 kg hasta 45 kg: 16,85€
45 kg hasta 50 kg: 17,00€
50 kg hasta 51 kg: 17,00€
51 kg hasta 52 kg: 17,35€
52 kg hasta 53 kg: 17,65€
53 kg hasta 54 kg: 18,00€
54 kg hasta 55 kg: 18,35€
55 kg hasta 56 kg: 18,65€
56 kg hasta 57 kg: 19,00€
57 kg hasta 58 kg: 19,35€
58 kg hasta 59 kg: 19,65€
59 kg hasta 60 kg (Peso máximo) 20,00€
Otros pesos consultar.
Envíos a España - Islas Baleares
0 kg hasta 5 kg: 7,75€
5 kg hasta 10 kg: 9,90€
10 kg hasta 15 kg: 12,30€
15 kg hasta 20 kg: 15,80€
20 kg hasta 25 kg: 18,30€
25 kg hasta 30 kg: 20,80€
30 kg hasta 35 kg: 28,55€
35 kg hasta 40 kg: 30,70€
40 kg hasta 45 kg: 33,10€
45 kg hasta 50 kg: 36,60€
50 kg hasta 55 kg: 39,10€
55 kg hasta 60 kg (Peso máximo): 41,60€
Otros pesos consultar.
Envíos a España - Islas Canarias
Estos envíos están condicionados por la tabla de pesos pero también por el volumen de los productos, ya que sólo hay dos cajas de uso y debemos combinarlas para conseguir ofrecer el envío de estos pesos.
Caja mediana Correos: 390 x 280 x 190mm (5 kg)
Caja grande Correos: 500 x 300 x 300mm (10 kg)
0 kg hasta 5 kg: 18,99€
5 kg hasta 10 kg: 27,50€
10 kg hasta 15 kg: 46,50€
15 kg hasta 20 kg: 55,00€
20 kg hasta 25 kg: 73,99€
25 kg hasta 30 kg (Peso máximo): 82,50€
- Si eres residente en las ISLAS CANARIAS, CEUTA o MELILLA, es necesario tu número de DNI para que podamos realizar el envío.
- El pago de los portes no incluye, si lo hubiera, el despacho de la mercancía en aduana, o pagos de tasas/impuestos que deriven de recalcular durante el tránsito el valor de la mercancía, todo ello deberá ser abonado por el cliente a la entrega del paquete, sin ser estos pagos motivo justificable de devolución.
- Sin coste adicional, se pueden recoger los pedidos en nuestra tienda física de Barcarrota (Badajoz), para lo cual hay que realizar todas las gestiones desde la web. El pedido se puede recoger a las 24 horas de realizarlo y siempre en días laborables.
- El PVP final de todos los productos es el mismo para todos los clientes, independientemente de los impuestos del país o región donde se envíen, por tanto no se descontará del precio final ningún impuesto no aplicable, es decir, todos los pedidos se cobran con los impuestos de origen (España peninsular).
FORMAS DE PAGO
Puedes abonar tus pedidos de las siguientes formas:
TARJETA DE CRÉDITO (Sistema Seguro Redsys / Stripe): sin coste añadido. Todas las tarjetas. No guardamos ningún dato bancario. Confirmación inmediata de la compra.
TRANSFERENCIA BANCARIA: sin coste añadido. Se recomiendo solo para pagos desde bancos españoles o internacionales. Silezoo no se hace responsable de problemas derivados de transferencias con origen en otros países. Es posible que tardemos varios días laborables en confirmar la compra.
BIZUM (+34 644011074): sin coste añadido. Se recomienda hacer justo al realizar el pedido, indicando en el concepto el número de pedido, que aparecerá tras confirmar la compra. La verificación de la compra puede tardar hasta 24 horas.
EN EFECTIVO: Para pedidos de Recogida en Tienda.
DATOS BANCARIOS
Número IBAN (BANCA PUEYO): ES82 0078 0048 1540 1002 5864
Titular: SILEZOO FAUNA & FLORA
SWIFT/BIC: BAPUES22XXX